Política de envío

Ultima actualizacion: 21 de septiembre de 2026

Emporio Vgv Spa, RUT 78.073.484-1, informa sobre las condiciones de envio y despacho de los productos adquiridos a traves de emporioperfumes.cl, en cumplimiento del Reglamento de Comercio Electronico y la Ley 19.496.

1. COBERTURA DE ENVIOS

Realizamos envios a todo Chile.
Actualmente no realizamos envios internacionales.
La cobertura exacta dependerá de la disponibilidad de la empresa de transporte para tu comuna.

2. COSTOS DE ENVIO

Los costos de envio seran informados de forma desglosada antes de confirmar su compra.
El valor del despacho varia segun la zona de destino, peso y dimensiones del paquete.
Envio gratuito en compras superiores a $50.000 CLP.

3. PREPARACION Y EMBALAJE

¿Cuándo preparan mi pedido? Tu pedido comienza a prepararse una vez confirmado el pago. Revisamos cada detalle antes de entregarlo a la empresa de transporte.
¿Los decants se preparan en el momento? Sí. Los decants se preparan especialmente para cada compra, procurando que recibas un producto cuidado y listo para disfrutar.
¿Revisan los productos antes de enviarlos? Sí. Verificamos que la fragancia, tamaño y cantidad coincidan con tu compra. También revisamos que el atomizador esté cerrado y funcione correctamente.
¿Cómo protegen los perfumes durante el despacho? Protegemos cada atomizador con material de embalaje para reducir el riesgo de golpes, quiebres o filtraciones durante el traslado.

4. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Los envíos tienen un plazo estimado de 1 a 4 días hábiles desde su despacho, según comuna o región de destino. No considera fines de semana, feriados ni fechas festivas.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Emporio Vgv Spa, como condiciones climaticas, contingencias logisticas o alta demanda estacional.

5. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los envios son realizados a traves de Blue, Starken y envios propios.

6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez despachado su pedido, recibira un correo electronico con:

El numero de seguimiento de su envio.
El enlace para rastrear su paquete en el sitio de la empresa de transporte.
Los datos estimados de entrega.

7. RECEPCION DEL PEDIDO

El producto sera entregado en la direccion proporcionada al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envio correctos y completos.
Al recibir el producto, verifique el estado del empaque y contenido.
Si detecta danos visibles en el paquete al momento de la entrega, rechace el envio e informenos inmediatamente.
Si nadie puede recibir el pedido, la empresa de transporte dejara un aviso para coordinar una segunda entrega o retiro en sucursal.
¿Qué pasa si ingresé mal la dirección? Escríbenos lo antes posible. Si aún no se despacha, intentaremos corregir los datos. Si ya está en ruta, el cambio dependerá del transporte y podría generar costos adicionales.

8. PROBLEMAS CON EL ENVIO

En caso de retraso significativo en la entrega, perdida del paquete, dano durante el transporte o recepcion de un producto erroneo:

Contacte a Emporio.perfumes9@gmail.com indicando su numero de pedido y describiendo el problema.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado? Contáctanos apenas lo recibas y envíanos fotos o video del embalaje y producto. Revisaremos tu caso para entregarte una solución.
¿Qué pasa si recibo un perfume equivocado? Escríbenos con tu número de pedido y una foto de lo recibido. Revisaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.
¿Qué pasa si la empresa de transporte pierde mi pedido? Contáctanos. Revisaremos el estado del envío y realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte para darte una solución.
¿Qué garantía tengo de que llegue en buen estado? Cada pedido se revisa y protege antes de despacho. Si ocurre un problema comprobable durante el transporte, revisaremos el caso para ayudarte a resolverlo.

Nos comprometemos a gestionar una solucion en un plazo maximo de 48 horas habiles.